Återbetalningspolicy

1. Återlämningstid

Du har 30 kalenderdagar från leveransdatumet för att begära en retur. För att initiera en retur, vänligen kontakta vårt supportteam på support@gardpro.se innan du skickar tillbaka något. Returer utan föregående godkännande kommer inte att accepteras.

2. Returvillkor

För att din retur ska godkännas måste varan vara:

I samma skick som vid leverans
Oanvänd och oskadad
I originalförpackning med alla tillbehör inkluderade

Du måste även kunna uppvisa giltigt inköpsbevis (t.ex. orderbekräftelse via e-post). Returer utan föregående godkännande eller utan returblankett kommer inte att godkännas.

3. Returprocess

För att begära en retur, skicka e-post till support@gardpro.se med ditt ordernummer och anledning till returen. Om din retur godkänns skickar vi dig:

En returblankett
Instruktioner om hur och vart du ska skicka tillbaka varan

Returer skickade utan godkännande eller utan returblankett kommer att avvisas.

4. Återbetalning

När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig beslutet.

Om godkänt:

Återbetalning görs till ursprungligt betalningssätt inom 10 arbetsdagar
Återbetalningen inkluderar endast produktpriset och eventuella standardleveranskostnader
Returporto bekostas av kunden om inte produkten är felaktig eller felaktigt levererad

Vänligen räkna med ytterligare tid för din betalningsleverantör att behandla återbetalningen. Om du inte mottagit din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter godkännande, kontakta oss på support@gardpro.se.

5. Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill ha en annan vara, vänligen returnera din ursprungliga vara enligt ovan och lägg en ny beställning på den önskade produkten.

6. Felaktiga, skadade eller felaktigt levererade varor

Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss inom 48 timmar från leverans. Bifoga ditt ordernummer och fotografier av felet där det är tillämpligt. Vi bedömer ärendet och erbjuder reparation eller utbyte vid behov. Om varken reparation eller utbyte är möjligt utfärdas full återbetalning, inklusive ursprungliga leveranskostnader, i enlighet med Konsumentköplagen (1990:932).

7. Ångerrätt

För kunder i Sverige:
Enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från det att du mottagit varan, utan att ange någon anledning. För att utnyttja denna ångerrätt:

Meddela oss skriftligen (e-post är tillräckligt) inom 14-dagarsperioden
Returnera varan oanvänd, i originalskick, med alla tillbehör och förpackningar
Returporto bekostas av kunden

När vi mottagit varan i godtagbart skick utfärdar vi full återbetalning, inklusive standardleveranskostnader, i enlighet med Distance Selling Directive 2011/83/EU och svensk lag.

8. Returadresser

 

9. Kontakt

För alla frågor om returer, återbetalningar eller byten, kontakta:
support@gardpro.se

Vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.